Verständliche Formulierungen
Auch bekannt als: Privacy Aware Wording
Kurzinfo
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt der Nutzenden zur Verfügung gestellten datenschutzbezogenen Informationen sorgfältig formuliert wird, um sowohl Aufmerksamkeit als auch Verständnis zu erhalten.
STRATEGIEN: Informieren
Kontext
Nutzende sind vielen Datenschutzrichtlinien und Benachrichtigungen ausgesetzt, die sie über verschiedene Themen informieren sollen. Verarbeitende, die diese Erläuterungen bereitstellen, erwarten, dass Nutzende die Umstände im Zusammenhang mit der Verwendung ihrer Daten vollständig verstehen.
Insbesondere die Zwecke und Mittel, für die und mit denen ihre persönlichen Daten gesammelt oder anderweitig verarbeitet werden. Aufgrund der Menge an Informationen ist es jedoch wahrscheinlich, dass Nutzende wichtige Details übersehen.
Problem
Informationen, die Verarbeitende den Nutzenden übermittelt, werden häufig übersehen, da sowohl der Inhalt als auch das Vokabular lang und komplex sind, was die Gültigkeit der Einwilligung beeinträchtigt.
Nutzende sollten den Inhalt und die Begriffe, die innerhalb der Datenschutz- und Sicherheitssoftware verwendet werden, klar verstehen. Die Begriffe sind in der Regel auf Expertenbasis formuliert und daher für durchschnittliche Nutzende oft schwer zu verstehen.
Lösung
Konstruieren Sie privatsphärenrelevante Informationen unter Verwendung eines leicht analysierbaren und wenig schwierigen Vokabulars, mit kurzen, prägnanten Sätzen, die einen Lesefluss erzeugen, der Nutzende zur Verarbeitung der Informationen zu bewegen.
Implementierung
Nutzende sollten nicht mit der Thematik vertraut sein müssen. Sie sollten auch keine unnötigen Details auf der höchsten Abstraktionsebene erhalten. Erwägen Sie eine Kombination von Techniken aus anderen Pattern, wie z.B. geschachtelte Datenschutzhinweise.
Bevor man die Begriffe verwendet, sollte man sicher sein, dass sie für die Zielpersonen klar und verständlich sind. Daher wird empfohlen, sich entweder auf standardisierte Begriffe zu beziehen oder Tests zur Verständlichkeit der verwendeten Begriffe und Phrasen durchzuführen. Diese Tests müssen nicht aufwendig sein. Es sollte ausreichen, nur wenige repräsentative Nutzende aus der Zielgruppe zu ihrem Verständnis der Begriffe zu befragen.
Beispiele
Nutzende als Datensubjekt zu bezeichnen oder anderweitig Begriffe einzuführen, kann das Leseverständnis von Nutzenden beeinträchtigen. Anstatt sich auf rechtlich korrekte Begriffe zu konzentrieren, sollten die Informationen für Nutzende Sinn ergeben. Sie sollten jedoch keine falsche Interpretationsmöglichkeit bieten.
Verwandte Patterns
Dieses Pattern ergänzt passende und konsistente Datenschutz Symbole, Datenschutz Symbole, Datenschutz Infobox, Farbschema für Datenschutzeinstellungen, Nutzungsbedingungen zusammenfassen und Übersetzer für Datenschutzhinweise.
Wie viele Pattern, die Nutzende informieren, passen Elemente des Hinweis auf Änderung der Verarbeitung (wie kontextbezogene Datenschutzwarnungen) und seine Methoden zur Schaffung von Bewusstsein gut zu zugänglichen Richtlinien wie diesem Pattern.
Lizenz:
Die textuelle Pattern-Beschreibung auf dieser Seite steht unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung Uported (CC BY 3.0). Wenn Sie diese Beschreibung teilen, weiterverbreiten oder bearbeiten, so müssen Sie die Lizenzbestimmungen beachten, und als Namensnennung angeben „Privacy Patterns basierend auf den Sammlungen unter PrivacybyDesign.Digital und Privacy Patterns.org“ mit jeweiliger Verlinkung.
Die vorliegende Pattern-Beschreibung entstand durch Übersetzung der auf privacypatterns.org veröffentlichten Privacy Patterns.
Quellen:
S. Fischer-Hübner, C. Köffel, J.-S. Pettersson, P. Wolkerstorfer, C. Graf, L. E. Holtz, U. König, H. Hedbom, and B. Kellermann, “HCI Pattern Collection – Version 2,” 2010.
C. Graf, P. Wolkerstorfer, A. Geven, and M. Tscheligi, “A Pattern Collection for Privacy Enhancing Technology,” The Second International Conferences of Pervasive Patterns and Applications, vol. 2, no. 1, pp. 72–77, 2010.
